En JBSoft nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información personal de conformidad con la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su Reglamento (D.S. N° 003-2013-JUS).
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: JBSoft
- Sitio web: jbsoft.pe
- Correo: info@jbsoft.pe
- Teléfono: +51 969 287 814
- País: Perú
2. Datos que recopilamos
2.1 Datos que nos proporcionas directamente
- Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, empresa, descripción de tu proyecto.
- Registro de cuenta: nombre, correo electrónico y contraseña (almacenada cifrada).
- Comentarios en el blog: nombre, correo electrónico y contenido del comentario.
- Soporte (Helpdesk): descripción del problema, archivos adjuntos y mensajes de seguimiento.
2.2 Datos recopilados automáticamente
- Cookies y almacenamiento local: preferencias de idioma, consentimiento de cookies.
- Datos de navegación (solo con consentimiento analítico): páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo y navegador.
- Logs del servidor: dirección IP, fecha y hora de acceso, referrer. Estos datos se usan exclusivamente para seguridad y diagnóstico.
3. Finalidad del tratamiento
Tratamos tus datos con las siguientes finalidades:
- Prestación del servicio: gestionar tu cuenta, procesar solicitudes de soporte y cotizaciones.
- Comunicación comercial: responder consultas y enviar información sobre servicios solicitados.
- Mejora del sitio: analizar el uso del sitio para optimizar contenidos y funcionalidades (solo con tu consentimiento analítico).
- Seguridad: prevenir fraudes, accesos no autorizados y garantizar la integridad de la plataforma.
- Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades competentes cuando la ley lo exija.
4. Base legal del tratamiento
Conforme al artículo 13 de la Ley N° 29733, tratamos tus datos bajo las siguientes bases:
- Consentimiento: para cookies analíticas, marketing y comunicaciones opcionales. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de contrato: cuando solicitas nuestros servicios o creas una cuenta.
- Interés legítimo: para la seguridad de la plataforma y detección de fraudes.
- Obligación legal: cuando debemos cumplir con requerimientos de autoridades peruanas.
Los datos de los registros del servidor (logs) son tratados durante 90 días con fines de seguridad exclusivamente. Los datos de contacto y cuentas se conservan mientras la relación esté activa y hasta 5 años después de su cancelación, salvo obligación legal de mayor plazo.
5. Política de cookies
Utilizamos cookies propias y de terceros. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde el panel de cookies accesible en el pie de página.
5.1 Cookies necesarias (siempre activas)
Son imprescindibles para el funcionamiento del sitio y no requieren consentimiento:
5.2 Cookies analíticas (requieren consentimiento)
Se activan solo si aceptas las cookies analíticas. Recopilan información sobre cómo navegas el sitio para ayudarnos a mejorarlo.
5.3 Cookies de marketing (requieren consentimiento)
Si aceptas las cookies de marketing, podemos cargar el Meta Pixel de Facebook/Instagram para medir la efectividad de campañas publicitarias. Estas cookies son gestionadas por Meta Platforms, Inc. y su tratamiento está sujeto a la política de privacidad de Meta.
6. Tus derechos (Derechos ARCO)
Conforme a la Ley N° 29733 y su Reglamento, tienes derecho a:
- Acceso: conocer qué datos personales tuyos tenemos registrados.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Cancelación: solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
- Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Para ejercer estos derechos, envía un correo a info@jbsoft.pe indicando tu nombre completo, correo de registro y el derecho que deseas ejercer. Atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme al artículo 24 de la Ley N° 29733.
Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales — INDECOPI (www.gob.pe/indecopi).
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, entre las que se incluyen:
- Cifrado de contraseñas mediante bcrypt.
- Transmisión de datos mediante HTTPS/TLS.
- Tokens CSRF en todos los formularios.
- Cookies de sesión con flag HttpOnly y SameSite=Lax.
- Control de acceso basado en roles para el panel de administración.
- Copias de seguridad periódicas de la base de datos.
Ningún sistema es infalible. Si detectas alguna vulnerabilidad de seguridad, te pedimos que nos lo comuniques responsablemente a soporte@jbsoft.pe.
8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos a info@jbsoft.pe para proceder a su eliminación inmediata.
9. Transferencia internacional de datos
Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Perú. En estos casos, garantizamos que dichas transferencias cumplen con los requisitos del artículo 15 de la Ley N° 29733, ya sea porque el país de destino ofrece un nivel adecuado de protección o porque hemos implementado las salvaguardas contractuales pertinentes.
Entre los terceros con los que podemos compartir datos se encuentran:
- Hostinger (servidor de correo y hosting) — Lituania/EEA
- Meta Platforms, Inc. (Meta Pixel, solo con consentimiento de marketing) — EE. UU.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos mediante un aviso visible en el sitio web o por correo electrónico si tienes una cuenta registrada. La fecha de última actualización siempre estará indicada al inicio de este documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta sobre esta política de privacidad o el tratamiento de tus datos:
- Correo: info@jbsoft.pe
- WhatsApp: +51 969 287 814