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Libro de Reclamaciones

Conforme al artículo 150° del Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571) y al D.S. 011-2011-PCM, JBSoft pone a tu disposición este Libro de Reclamaciones virtual.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios contratados.
Queja: malestar o descontento respecto a la atención al público, no vinculado al servicio en sí.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.

1. Identificación del proveedor

Razón social: JBSoft
RUC: —
Domicilio / canal de atención: Perú — atención por canales digitales: jbsoft.pe
Correo: soporte@jbsoft.pe
Teléfono: +51 969 287 814
Fecha de registro: 03/09/2026

2. Identificación del consumidor reclamante

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Tipo de documento *

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Correo electrónico *

Aquí enviaremos la copia de tu hoja y nuestra respuesta.

Teléfono

Domicilio *

Departamento

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Distrito

El consumidor es menor de edad

3. Identificación del bien contratado

Tipo *

Monto reclamado (S/)

Plan o servicio contratado

Descripción *

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Tipo de solicitud *

Reclamo Disconformidad con el producto o servicio recibido. Queja Malestar por la atención recibida, no por el servicio en sí.

Detalle *

Pedido del consumidor *

Declaro que la información brindada es verdadera y autorizo a JBSoft a tratar mis datos personales con la única finalidad de atender esta reclamación, conforme a la Política de Privacidad y a la Ley N° 29733 de Protección de Datos Personales. *

Recibirás una copia por correo. JBSoft responderá en un plazo máximo de 15 días hábiles.

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2. Identificación del consumidor reclamante

3. Identificación del bien contratado

4. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

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